Configurar el formulario de comunicacii?n sobre Prestashop 1.7

Configurar el formulario de comunicacii?n sobre Prestashop 1.7

Entrada Formulario sobre roce en Prestashop 1.7

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Anteriormente de emprender hablar de el formulario sobre comunicacii?n , recomiendo que revises todos estos 2 temas

Conformacion receptor del formulario de contacto sobre Prestashop 1.7

Cuando estamos situados en el formulario de trato de Prestashop, vemos un agrupacion llamado asunto

Receptor de el formulario de comunicacion

Dependiendo de la alternativa que vayamos an escoger en el desplegable puedes el formulario roce, llegara a un email o a otro.

Estas opciones, podemos configurarlas en la pestana Parametros de la comercio -> Contacto

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Gobierno de contactos Con El Fin De la comercio en general y tambien de permitirse usarlo en el formulario sobre comunicacion en Prestashop 1.7

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Monolito Datos (Sobre la traduccion sobre Prestashop 1.7 que se hizo esta guia se llamaba mismamente, igual que Prestashop 1.7 es medianamente nuevo, es concebible que en un manana no tan remoto cambie la traduccion de estas palabras)

En ayer, esta alternativa se configuraba en una ubicacion distinta.

Podriamos, modificar las contactos que bien se encuentran definidos.

Crear un comunicacion nuevo (para ello, en la zona de arriba, pulsamos en el boton Anadir nuevo contacto )

Al pulsar en Contacto Nuevo , veremos el sub siguiente formulario

Formulario creacion contacto

    En la actualidad veremos que en el formulario de contacto, tenemos el nuevo comunicacion que hemos anadido en el panel de Prestashop

    Una diferente decision que podemos configurar, es desactivar el campo de archivos adjuntos.

    Desactivar archivo adjunto

    En la actualidad, esta opcion podriamos desactivarla desde la pestana asistencia al usuario (cautela porque me han mencionado que seria concebible que le cambien el apelativo a la pestana, pero estara en la misma ubicacion que os senalo) -> asistencia al comprador

    Trabajo al usuario

    En el agrupacion Opciones sobre contacto -> eleccion dejar subida sobre archivos

    Dejar subida de archivos

    Cuando el cliente/usuario de la establecimiento envia el formulario sobre roce , el usuario que ha enviado el email, recibe un email informativo indicando que su consulta ha sido enviada de manera correcta.

    Email que recibe la cristiano que envia el formulario de contacto

    Y tu como receptor recibiras el siguiente email

    Email que recibes el destinatario

    Administracion de Ticket en Prestashop 1.7

    Si has activado en el trato la decision ?Guardar mensajes en asistencia al cliente? -> SI que hemos comentado antes desplazandolo hacia el pelo Hoy vamos a la pestana Servicio al cliente -> Servicio al cliente

    Asistencia al comprador

    Podemos contestar al email que nos han enviado.

    Asistencia al comprador

    Si hacemos click asi como accedemos a el, veremos que podemos replicar el mensaje

    Nosotros hemos enviado el mensaje ################### Estimado cliente/a Ese articulo no hallarai?s en nuestra almacen

    Por evidente, En Caso De Que os habeis fijado antes de escribir el mensaje teniamos por desperfecto escrito ################### Estimado cliente/a Saludos. Atencion al cliente ####################

    Es es por motivo de que adentro sobre la pestana trabajo al comprador -> Servicio al usuario , en el monolito posibilidades sobre roce , poseemos un mensaje predeterminado.

    Lo he comentado, por si querais saberlo ??

    La ocasion hayais respondido el mensaje , el cliente/usuario que ha enviado el mensaje por el formulario de trato, recibira el sub siguiente email

    Email que recibe el usuario

    Aparte, si nos fijamos, en el pie sobre pagina, nos proporciona una URL (domicilio) de comenzar con la replica por parte la (nos enviar al formulario de contacto con un token Con El Fin De continuar con ticket)

    Por otra parte, En Caso De Que nos fijamos en la pestana Servicios al cliente -> Servicios al cliente vemos que dentro las emails que nos hemos recibido, poseemos una la zona de arriba un piedra de posibilidades, que nos posibilita lo siguiente

    Administrar Ticket

      Destacar igual que gestionado > En Caso De Que lo marcamos como gestionado, el ticket queda cerrado. Cuando el ticket esta cerrado, tenemos alternativa sobre regresar abrirlo

    Reabrir ticket

  • Destacar como pendiente 1 (se contestara mas tarde) -> Colocar el estado del ticket igual que pendiente
  • Destacar igual que pendiente 2 (se contestara mas tarde) -> instalar el estado de el ticket igual que pendiente
  • Cursar esta charla a otro trabajador -> podriamos asignar la informe a otro empleado que tengamos en la almacen.

    Cursar esta chachara a otro trabajador

    Pasar esta discusion

Todo esto lo hemos gestionado como Tickets por motivo de que si recordais en la configuracion sobre comunicacion ( Parametros sobre la almacen -> trato ) hemos senalado la opcion ?Guardar mensajes en trabajo al comprador? -> SI

?Guardar mensajes en Servicio al comprador?

Si hubieramos senalado NO , no podriamos encontrarse respondido por via sobre ticket, desplazandolo hacia el pelo hubieramos tenido que realizarlo Solamente enviado un email sobre manera manual.

Personalizar emails del formulario de trato en Prestashop 1.7

En la pestana Internacional -> Traducciones -> piedra modificar traducciones

Traducciones sobre correo electronico Emails estandar de PrestaShop

Email que recibe el usuario tras mandar el igual el formulario de contacto

contact_form.html asi como contact_form.txt Editar email

Email que recibes tu

contact.html y contact.txt Editar email

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